STEP 1
商品に同梱されている納品書をご覧いただき、記載の伝票番号を確認して下さい。
メール、もしくはお電話にてお客様のお名前、電話番号、伝票番号、返品もしくは交換の理由をスタッフにお伝えください。
※公式オンラインでの購入商品であると認められない商品の返品交換は致しかねます。
※名入れ刻印をしている商品は、返品交換はできません。
お問い合わせはこちら

STEP 2
スタッフの案内に従い、指定の発送方法にて当店に商品を返送してください。
指定以外の方法で返送された場合、手数料を差し引いた金額での対応となる場合がございますのでご注意ください。

STEP 3
到着した商品をスタッフが確認します。
その後対応のご連絡と、交換の場合は改めて商品を発送させていただきます。
※返送商品の確認の際に明らかな使用、過失が認められる場合は返金対応、交換対応をお断りする場合がございます。

STEP 4
返金処理には通常1〜2週間かかります。
交換の場合はお手元に届いた商品を確認いただき、完了となります。

商品を実際に見て、触って、使ってからでも大丈夫。
しばらく使って気分を変えたくなったら、いつでもご連絡ください。

STEP 1
お手持ちの商品が名入れ刻印対象商品であるかをご確認ください。
また、「名入れ刻印の位置」「刻印可能な文字数」も合わせてご確認をお願い致します。
詳細は各商品ページで確認いただけますが、分からない場合は事前にお問い合わせ下さい。
お問い合わせはこちら

STEP 2
下記より「後から名入れ刻印オプション(780円)」をカートに入れていただき、案内に従ってご購入ください。
スタッフが内容を確認して、折り返しご連絡させていただきます。
■後から名入れ刻印の購入はこちら

STEP 3
ご連絡後、商品を追跡可能な発送方法で当店にお送り下さい。
到着後、3~7営業日以内に名入れ刻印を行い、返送させていただきます。
※追跡無しの商品の紛失は当店では一切の責任を負いかねます。また、着払いでの発送はお受けすることが出来ません。

STEP 4
お客様の手元に名入れ刻印済みの商品が届きましたら完了です。

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さらにお買い物の度にポイントが加算されていくのでいつでもお得にお買い物ができます。

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その他お得なキャンペーンや人気商品の販売案内などを受け取れます。

直営店である私たちにできること。3年間安心保証でお気軽にご相談ください。
例えば糸のほつれ、金具の不具合など、自社工房での修理、メンテナンスを無償で承っています。

3年保証の詳細はこちらをご覧ください
■通常の使用以外による損傷、破裂、不適当な管理方法による傷、汚れ、自然な経年劣化に関しては有償修理、
もしくは修理をお受けできない場合がございます。

■名入れ刻印商品の再刻印は出来かねます。

■イールスキン製の商品及び、パーツ類は保証の対象外となります。

■その他生産終了などの理由により販売時と同じ状態で修理が出来ない場合は代替えの部材により修理させていただく場合がございます。

■修理内容によっては1〜3ヶ月程の期間をいただく場合もございます。予めご了承下さいませ。

※お問い合わせの際に注文者氏名（会員IDでも可）をお知らせ下さい。

プレゼント方法
■10,000円以上の商品ご購入して頂いたお客様へのプレゼントとなります。
（送料除く、商品合計金額が10,000円以上）

■以下よりプレゼント商品ページに移動、ご購入商品と同じカートに入れ、決済して下さい
（プレゼント条件を満たしていないご注文は、こちらでプレゼントのみ取り消しさせていただきますのでご注意ください。）

■各カラー無くなり次第終了となります。

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